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看到肖军说的认真诚恳,苏秀晴平复了一下羞愧懊恼的心情,慢慢的回到办公桌前坐定,这才像没事发生似的,轻声说道:“进来。”
郑璐立刻走了出来,她垂着头,两个手指头捏着衣襟,一副怯生生的样子。
“什么事?”苏秀晴淡淡的问道,她在尽量的保持着自然。可是,越是刻意为之,就越是不自然,最后都露出了一副奇怪的表情;真是从来没有过的憨态。
不过,郑璐不敢抬头,她仍然垂着脑袋,捏着衣襟,并没有看到苏秀晴的囧样,听到苏秀晴问话,她这才快速的说道:“苏总,有人不满意我们退他的钱,还动手打人,张经理让我来告诉你,他可以不打人,但是,不能不还手。”
张经理就是张天虹,现在力王俱乐部全都由他来管理,张东东和王磊,成为了他的助手,称号为副经理。像这种混混出身的高管,不打人就够好了,竟然被人打?就像是笑话般。
不过,听了郑璐的话,苏秀晴大吃一惊,问道:“他们打起来了?”
郑璐犹豫一下,说道:“还没有,张经理一直在忍,不过,现在,我也不确定。”
这时,肖军淡淡的问道:“顾客为什么不满意?”
“因为,因为……这位顾客办理的是一年的会员卡,已经办理了一个多月,顾客说,自从办了卡,他一次都没有来健身过,要求我们全额赔偿。可是,我们的规定是,扣除办卡的这段时间的费用,再赔偿……”面对着肖军,郑璐磕磕巴巴的说出了整个过程。
问题很清楚,一个要求全额赔偿,一个要扣去办卡这段时间的费用再赔偿。肖军不明白的是,这么简单的问题为什么就处理不好呢?张天虹不应该这么无能啊!肖军淡淡的说道:“也没有多少钱,就退给他好了。”
郑璐答应一声,正要转身离开,苏秀晴却立刻叫住了她。接下来,苏秀晴先向肖军说道:“小军,这点钱我们当然不在乎。只是,我们如果答应了这个人的无理要求,其他人都跟着他一起,都要求我们全额赔偿,那可怎么办?本来,我们公司有规定,不管办理月卡年卡还是长期卡,都不退钱。因为他们无理取闹,我们答应了退钱,谁知道他们会得寸进尺呢?”
然后,苏秀晴又向郑璐吩咐道:“你传我的话,第一,不能让张经理打人,第二,安抚这位顾客,第三,把他带上来,让他找我解决,我会让他满意的。”
没多久,张天虹就带着一位三十岁左右的,穿着背心拖鞋的光头汉子缓慢的走了进来。他们边走还边争吵着,那光头汉子的声音很响亮,气焰非常的嚣张。
张天虹把这汉子带到了苏秀晴的办公室门前,也跟了进来,他知道这光头汉子在闹事,害怕苏秀晴不安全,他要保护苏秀晴。但是,一看到肖军正坐在沙发上,他急忙点头致意,然后,就转身离开了。有肖军在,根本就没他什么事了。
因为下面还有很多人在排队要... -->>
看到肖军说的认真诚恳,苏秀晴平复了一下羞愧懊恼的心情,慢慢的回到办公桌前坐定,这才像没事发生似的,轻声说道:“进来。”
郑璐立刻走了出来,她垂着头,两个手指头捏着衣襟,一副怯生生的样子。
“什么事?”苏秀晴淡淡的问道,她在尽量的保持着自然。可是,越是刻意为之,就越是不自然,最后都露出了一副奇怪的表情;真是从来没有过的憨态。
不过,郑璐不敢抬头,她仍然垂着脑袋,捏着衣襟,并没有看到苏秀晴的囧样,听到苏秀晴问话,她这才快速的说道:“苏总,有人不满意我们退他的钱,还动手打人,张经理让我来告诉你,他可以不打人,但是,不能不还手。”
张经理就是张天虹,现在力王俱乐部全都由他来管理,张东东和王磊,成为了他的助手,称号为副经理。像这种混混出身的高管,不打人就够好了,竟然被人打?就像是笑话般。
不过,听了郑璐的话,苏秀晴大吃一惊,问道:“他们打起来了?”
郑璐犹豫一下,说道:“还没有,张经理一直在忍,不过,现在,我也不确定。”
这时,肖军淡淡的问道:“顾客为什么不满意?”
“因为,因为……这位顾客办理的是一年的会员卡,已经办理了一个多月,顾客说,自从办了卡,他一次都没有来健身过,要求我们全额赔偿。可是,我们的规定是,扣除办卡的这段时间的费用,再赔偿……”面对着肖军,郑璐磕磕巴巴的说出了整个过程。
问题很清楚,一个要求全额赔偿,一个要扣去办卡这段时间的费用再赔偿。肖军不明白的是,这么简单的问题为什么就处理不好呢?张天虹不应该这么无能啊!肖军淡淡的说道:“也没有多少钱,就退给他好了。”
郑璐答应一声,正要转身离开,苏秀晴却立刻叫住了她。接下来,苏秀晴先向肖军说道:“小军,这点钱我们当然不在乎。只是,我们如果答应了这个人的无理要求,其他人都跟着他一起,都要求我们全额赔偿,那可怎么办?本来,我们公司有规定,不管办理月卡年卡还是长期卡,都不退钱。因为他们无理取闹,我们答应了退钱,谁知道他们会得寸进尺呢?”
然后,苏秀晴又向郑璐吩咐道:“你传我的话,第一,不能让张经理打人,第二,安抚这位顾客,第三,把他带上来,让他找我解决,我会让他满意的。”
没多久,张天虹就带着一位三十岁左右的,穿着背心拖鞋的光头汉子缓慢的走了进来。他们边走还边争吵着,那光头汉子的声音很响亮,气焰非常的嚣张。
张天虹把这汉子带到了苏秀晴的办公室门前,也跟了进来,他知道这光头汉子在闹事,害怕苏秀晴不安全,他要保护苏秀晴。但是,一看到肖军正坐在沙发上,他急忙点头致意,然后,就转身离开了。有肖军在,根本就没他什么事了。
因为下面还有很多人在排队要... -->>
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