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九零小说网 www.90xsw.net,一不小心玩坏总裁无错无删减全文免费阅读!

再说什么,去回拨客户电话了。

    她自然不会告诉许君问,她刚才跑到楼梯间接男朋友的电话,才没在岗位上。

    后来,妙玲还是安抚住了客户,记录下问题,回馈给了售后维修部,届时上门处理问题。

    “没事了!客户不跟你计较了!”

    “妙玲,太谢谢你了!”许君问感谢地道谢着。

    “没事就好,以后做事需要更注意了!”

    许君问连连点头。

    “以后不要说我没提醒你,别看我们客服部也就接接电话而已,其中包含的学问可大了。

    你知道吗?现在公司准备成立个电话营销部,也就是通过电话就能够将产品推销给客户了。

    你就知道,我们这个客服部的功能有多强大了。

    你要学的东西还很多。

    对了,你现在没什么事吧?”

    “就是背话术!”许君问据实应道。

    “就那么一点话术,你都背到现在,先帮我去买点东西吧!”

    “好啊!”许君问应道。

    后来就帮妙玲去买了甜品,因为妙玲帮了她,她就直接请她吃甜品了,没收钱。

    许君问下班回到公寓后,回想自己今天遇到的情况,自己做错了什么,以后应该注意什么,都彻底的检讨了一遍。

    她现在不怕自己犯错,只怕自己重复犯同样的低级错误。

    她知道自己本意是担心客户打了电话一直没人接会着急,想先帮忙接一下电话,将问题记录下来,回头再联系。

    但没想到客户正好在气头上,根本不讲理,导致她进退两难。

    如果她经验足够的话,遇到这种问题,就知道怎么处理更好了,但事实上,她只是菜鸟而已,一遇到问题就乱了阵脚了。

    也难怪琳姐之前会交代她说,在客服部上班,心态也很重要。客户遇到问题就会将气发泄在接电话的客服身上,因为这个时候客服代表的就是公司。所以要懂得释放和转移工作压力。

    检讨了之后,许君问才进厨房去做饭。

    后来,接到了程诺的电话,问她吃过晚饭了没?

    她说刚煮好,然后问程诺怎么这会儿有时间给她打电话啊!

    程诺笑着应道,他刚下飞机,想着到他们学校附近吃东西,就想到她这个向导了。

    许君问说他应该早点打,她都做好晚饭了。

    程诺说那就改天吧!

    许君问应了一声,两个人接下来都没有说话,后来许君问不知道是脑袋短路还是怎么回事,脱口而出问了一句,

    “你要是不嫌弃的话,也可以来尝尝我的厨艺!”

    “这是我的荣幸!”程诺应得那么坦然和直接的。

    甚至连给许君问反悔的机会都没有。

    然后许君问直接愣住了。

    “君问,你应该不是跟我开玩笑的吧!”程诺笑着揶揄了一句。

    “不是!”许君问只好硬着头皮应道。

    挂了电话后,许君问只好再去冰箱看看,还有什么能煮的。

    她刚才只煮了一人份的饭菜,总不能程诺来了,看着她吃吧!

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